Informations légales

Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'utilisation de l'application mobile Fidiz et du site fidiz.net par les utilisateurs.

1. Objet et acceptation

Les CGU définissent les conditions dans lesquelles FIDIZ SAS (« Fidiz ») met à disposition son service de fidélité. En créant un compte ou en utilisant le service, vous acceptez les présentes CGU sans réserve. Les conditions applicables aux commerçants partenaires font l'objet d'un contrat distinct.

2. Éditeur

Le service est édité par FIDIZ SAS, dont les informations figurent dans les mentions légales.

3. Description du service

Fidiz est une application gratuite de fidélité qui permet aux utilisateurs de :

  • découvrir des commerçants indépendants partenaires à proximité ;
  • cumuler des points lors de leurs achats chez ces commerçants (1 € dépensé = 1 point, selon le multiplicateur éventuellement appliqué par le commerçant) ;
  • débloquer les récompenses proposées par chaque commerçant ;
  • profiter d'offres ponctuelles publiées par les commerçants.

L'utilisation de l'application est gratuite pour les utilisateurs. Seuls les frais de connexion à Internet restent à leur charge.

4. Accès et compte

Pour utiliser Fidiz, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, fournir des informations exactes et à jour, et ne créer qu'un seul compte personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions réalisées depuis votre compte. Signalez-nous sans délai toute utilisation non autorisée.

5. Points et récompenses

  • Les points sont crédités lorsque le commerçant scanne votre QR code (ou saisit votre numéro Fidiz) lors d'un achat.
  • Les points sont attachés au commerçant chez qui ils ont été gagnés et s'utilisent chez ce même commerçant.
  • Les points n'ont aucune valeur monétaire : ils ne peuvent être ni échangés contre de l'argent, ni vendus, ni cédés à un autre compte.
  • Les paliers et les récompenses sont définis librement par chaque commerçant, qui en est seul responsable, et peuvent évoluer.
  • Si un commerçant quitte le programme, les points cumulés chez lui ne peuvent plus être utilisés. Fidiz s'efforce d'en informer les utilisateurs concernés.
  • Les points obtenus de manière frauduleuse ou par erreur peuvent être annulés.
  • La suppression de votre compte entraîne la perte définitive de vos points.

6. Offres des commerçants

Les offres publiées dans l'application sont proposées par les commerçants, pour une durée limitée indiquée dans l'application et sous leur seule responsabilité, dans la limite de leurs conditions.

7. Règles d'utilisation

Vous vous engagez à utiliser Fidiz de bonne foi et conformément à la loi. Il est notamment interdit de tenter de manipuler le système de points, d'utiliser le compte ou le QR code d'un tiers, de perturber le fonctionnement du service ou d'en extraire les données de manière automatisée.

8. Rôle de Fidiz et responsabilité

Fidiz est un intermédiaire technique : il n'est pas partie aux ventes conclues entre vous et les commerçants. Les produits, services, prix et récompenses relèvent de la responsabilité de chaque commerçant. Fidiz met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir un fonctionnement ininterrompu, notamment en cas de maintenance, de panne ou d'événement indépendant de sa volonté.

9. Suspension et suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application (Profil > Informations personnelles > « Supprimer mon compte »). Fidiz peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, notamment en cas de fraude.

10. Propriété intellectuelle

Les éléments de l'application et du site sont protégés (voir les mentions légales). Fidiz vous accorde un droit personnel, non exclusif et non cessible d'utiliser l'application pour un usage privé.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Modification des CGU

Fidiz peut faire évoluer les CGU. Les utilisateurs sont informés des modifications importantes dans l'application ou par email. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

13. Droit applicable et litiges

Les CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à martinbrown2004@gmail.com afin de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.

14. Contact

FIDIZ SAS — 5 rue Crémieux, 92250 La Garenne-Colombes — martinbrown2004@gmail.com — 07 83 05 42 55